Die EMS Claimsengine®

Der Kern unseres Angebots ist die EMS Claimsengine®.

Dies ist eine einzigartige, cloudbasierte Lösung, mit der Sie Massenschäden vollständig automatisiert (STP) abwickeln können. Dadurch bleibt Ihnen mehr Zeit für besondere oder komplexe Schadensfälle. Ihre Kunden können Schäden selbstständig melden, ohne dass dabei Abstriche bei Qualität oder Service gemacht werden müssen.

Mit der Claimsengine® können Sie Ihren Endnutzern eine ausgezeichnete Kundenerfahrung bieten. Indem die Kunden ins Zentrum gestellt werden, steigt die Kundenzufriedenheit und die Bindung an Ihr Unternehmen. Die Schadensmeldung – der sogenannte „Moment der Wahrheit“ – läuft reibungsloser als je zuvor.

Hier sind zwei Beispiele, wie wir unsere Lösung in die Banking-App von KBC integriert haben.

End-to-End-Schadenmanagement-Lösung

Mit der Claimsengine® können Sie Massenschäden vollständig automatisiert (STP) auf Basis der Versicherungsbedingungen des Kunden abwickeln.

In der Claimsengine® können nicht nur Schäden gemeldet werden, sondern es kann auch automatisch eine Entscheidung über Auszahlung, Reparatur oder Ablehnung getroffen werden.

Die Claimsengine® ist für Versicherer, Makler und Assekuradeure geeignet. EMS verfolgt hierbei die Preserve & Extend-Methode, was bedeutet, dass die Claimsengine® in bestehende Systeme integriert wird, anstatt sie zu ersetzen. So werden bestehende Systeme erweitert und besser für die (digitale) Zukunft gerüstet.

Durch die Nutzung dieser Software können alle Beteiligten – z. B. Versicherte, Schadenbearbeiter, Sachverständige und Reparaturbetriebe – innerhalb eines einzigen Systems arbeiten.

Die Claimsengine® garantiert damit eine End-to-End-Schadenmanagement-Lösung. 🚀

Über EMS Claims Solutions Provider

Auf dem Markt für Schadenbearbeitung gab es großes Potenzial zur Effizienzsteigerung.

Mit dieser Idee im Hinterkopf wurde EMS gegründet. Im Jahr 2018 wurden die ersten Grundlagen von EMS geschaffen, und auf Basis langjähriger interner Erfahrung entstand die erste Blaupause der Claimsengine®.

Das System wurde mit der Expertise von Versicherern, Schadenregulierern und Schadensachverständigen entwickelt und ist heute eine einzigartige Lösung auf dem (internationalen) Versicherungsmarkt.

Gemeinsam mit unseren Reselling-, Technologie- und Implementierungspartnern arbeiten wir kontinuierlich an neuen Lösungen und Verbesserungen, um unser Produkt auch in Zukunft innovativ und wegweisend zu gestalten. 🚀

Customer focus

EMS stellt den Endnutzer in den Mittelpunkt.

Für Versicherte wird es einfacher und schneller, ihren Schaden zu melden. Sie erhalten rasch Klarheit über die Bearbeitung ihres Anspruchs.

Die Kommunikation mit dem Kunden war noch nie so unkompliziert – das steigert die Kundenzufriedenheit und stärkt die Kundenbindung an das Unternehmen.

Optimize claims

Schadensmeldungen können schnell und einfach bearbeitet werden, da die zahlreichen erforderlichen Prüfungen automatisch durchgeführt werden.

Die Schadenhöhe wird validiert und festgelegt, wodurch die Schadensabwicklung konsistent und effizient erfolgt.

Maximize compliancy

Die Claimsengine® sorgt für Transparenz bei der Bearbeitung von Schadensmeldungen.

Die Ansprüche werden gemäß den in den Policen festgelegten Bedingungen bearbeitet. Der Kunde erhält vollständigen Einblick in den Bearbeitungsprozess – mit mehreren Kontaktpunkten und individuellen Wahlmöglichkeiten.

Software as a Service

Die Claimsengine® ist weltweit zugänglich.

Das bedeutet, dass der Kunde rund um die Uhr, sieben Tage die Woche auf das System zugreifen kann.

Zudem können Schadensachbearbeiter die Schadensmeldung jederzeit und von überall aus bearbeiten oder die Abwicklung zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen.